一是改善办税服务厅自助服务区,在原有自主抄税、申报、认证的基础上,新增个体户定额模拟查询,分流纳税人需求,实现“办税无障碍、服务无死角、管理无漏洞、资源无浪费”的纳税服务模式。二是改革文书审批制度,推出管理员值班台,将增值税专用发票增量等7项由税源管理单位审核审批后再到大厅窗口办理的涉税事项,全部调整至大厅管理员值班台一窗受理、全程办结。将增值税一般纳税人资格临时认定等9项文书流转项目,充分授权给税源管理单位审核和终审并由业务科室进行文书复审和监督。三是成立服务争议调解中心,建立和完善税收争议的预防、调解和申诉制度,制定具体、操作性强的机制条款,保障对争议事项的公正处理。四是开辟个性化辅导窗口,针对辖区内重点企业推出VIP式特色服务,根据企业提出的业务咨询,由窗口人员统一整理分类,采取预约相关业务骨干的形式,进行一对一业务辅导。 |