近日,工商萧山分局应邀为杭州联华华商集团有限公司萧然东路店就消费维权和食品安全相关知识进行培训,该超市中层以上管理人员共15人参加。
培训会上,分局消保科负责人介绍了消费者权益保护的法律框架、经营者的十项义务和消费争议解决的五种途径等,着重介绍了消费者安全权、知情权、自主选择权、公平交易权和求偿权的概念和联系点,并运用现实的案例和平实的语言阐释了熟悉政策、掌握案情、分析心态、分合交替和了解底线在调解技巧和方法运用中的重要性。会上,分局还就食品销售企业关心的《食品安全法》的相关内容进行了培训,解读了该法的亮点和风险评估的重要性、分段监管的体制等问题,并与参会人员一起讨论了“一赔十”的含义和条件,以及在流通环节如何保障食品消费安全等话题,现场气氛热烈。
据悉,工商分局此次走进企业与经营者面对面培训的形式在近年来尚属首次。 |