虽然萧山本地的团购网站大多没有这样实力去做如此消费者保障投入,不过萧山公司注册www.hz0571.net相信,本土团购网站可以在维护消费者权益上,规范经营商上,都可以做出一些有益的探索。
这两年,我国网络团购经营活动发展迅速,但是售后服务无保障、维权困难等问题不断,相关的消费纠纷和投诉急剧上升。
区消保委认为,团购网站的市场准入门槛低,网站经营资质良莠不齐,网站经营行为不规范。从现行立法来看,针对网络团购经营行为还没有专门的法律。对于网络团购行为引发的民事纠纷,则可以适用《合同法》、《消费者权益保护法》等相关法律规定。对于消费者而言,在购买优惠商品的同时,也应对网络团购的潜在风险有所认识。
有关人士认为,由于网络团购模式的高速发展,忽略了传统服务业进入电商时代面临的多重挑战,导致消费者的投诉不满直线上升,但只要建立好电商的信用体系,消费者将获得更大便利和保障。在今年的3·15前夕,针对网络团购的特点和消费投诉中反映出的热点问题,国家工商总局制定出台了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》。意见规定,团购网站经营者应承担保护消费者合法权益、记录保存交易信息、规范团购促销活动等七项责任义务。这一《意见》的出台,相信也会推动团购走向成熟化。
另外,我们也发现,国内有些团购网站也正在通过自身努力探索维护消费者权益。据有关消息称,本月6日,淘宝旗下聚划算宣布投入5000万用于消费者保障,并专门针对生活服务类团购推出了聚省心计划,包括服务变更不满意的先行赔付,7天未消费的无理由赔付,以及逾期未消费退还90%等。
团购网站,近年来发展迅速,但也存在不少问题。某些折扣商品的背后隐藏着不少麻烦,如今,市民对“参团”的态度也逐渐转为了理性。 |