区办事服务中心是政府为民服务的第一窗口，其办事效率、服务质量直接关系到百姓的切身利益和对政府工作的满意度。昨日，区委副书记、区长李玲专题调研区办事服务中心工作。李玲强调，要整合审批项目，简化办事流程，做到部门围绕窗口转，窗口围绕百姓转，实现公开、透明、便民、高效服务。区委常委、常务副区长洪松法陪同调研。
去年11月，李玲曾到区办事服务中心检查政务环境优化工作，要求在加快审批服务“一条龙”建设、推进“两集中两到位”、完善“四联”审批、实现项目审批实时监管等方面有所创新和突破。时隔半年，李玲再次来到区办事服务中心，走窗口、看变化，欣喜地了解到中心已推出一系列惠民利企的新举措，并取得了较好的成效。目前，基建项目、工程建设施工、工商企业注册三类审批均已实现“一条龙”服务，如基建项目审批从发改立项到规划许可证发放共20个审批事项，全部集中在中心三楼办事大厅的31个窗口办理，并实行统一编码、部门受理、一次性告知、预审时间纳管；在“两集中两到位”方面，推行了“首席代表制”，实现授权到位，审批事项进中心步伐加快；制定出台了“四联”审批实施细则、操作流程、考核制度，并已联合会审项目22个，开展联合踏勘17次，对 20余家企业报批进行了联合现场指导；项目审批进程管理系统于1月份试运行，300多个项目进入系统，实现各阶段、各事项审批进程的全流程网上监管，规范了项目审批“预审”行为，有效避免了个别窗口部门
收件后预审不及时、一次性告知不全、迟迟不能进入正式受理状态的情况。
李玲对区办事服务中心前一阶段的工作表示满意，并强调，要进一步提高认识，端正态度，强化公仆意识，谨记群众是我们的衣食父母，服务百姓、服务纳税人、服务投资者是我们的职责所在，在政务环境优化活动中动真格、求实效，不断提升群众满意度。要创新管理体制，突出抓好“两集中两到位”、简政放权、标准化管理、电子政务优化、网上中心建设、中介机构管理等重点工作。要通过制度约束行为、通过机制提高效能、通过技术固化流程、通过考核督促提升，明确相关部门审批事项进驻中心的时间节点，切实落实责任。要以百姓需求为导向，树立部门围着窗口转、窗口围着百姓转的服务理念，使办事更便捷、审批更高效，争创审批速度全市最快、全省最优、全国领先。
李玲还对加快审批流程、提升服务效率提出了具体要求。李玲指出，审批服务“一条龙”要进一步深化和扩面，将中介机构服务、预审批等环节纳入“一条龙”范畴；“两集中两到位”要减少、合并审批事项，再造审批流程，按照“能进则进”的原则，切实提高审批事项集中度；进一步明确“四联”审批对象，全面扣清底子，实现应联尽联、应联必联。
会议对区办事服务中心全区域的合理布局、服务下移，对瓜沥分中心的启用时间、服务范围、机构设置、人员配备等相关事项进行了讨论研究。 |
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