今年以来，洪泽县行政审批服务工作创新服务内容，推出了“一日批办服务、一站结办服务、预约特办服务、打包代办服务”等“四项特色服务”，为投资客商提供高效、优质、规范、主动服务，营造了良好的投资服务软环境，从而打造出服务品牌。负责全县行政审批服务工作的孙正东介绍说，目前，县行政审批服务大厅已经帮办项目50多个，“四项特色服务”得到了投资客商的充分肯定和普遍赞誉。

一日批办服务，解客商办事之难。洪泽在全体工作人员中广泛开展“我为洪泽经济建设争奉献”主题教育活动，引导他们换位思考，急客商之所急，想客商之所需。服务大厅里各服务窗口从简化办事程序入手, 尽可能地改承诺件为即办件，缩短办事时限，实现一日办结。对属于县级审批权限范围内的事项，在申报材料要件基本齐备的前提下，确保在一日内办结所有手续。对需要提供前置审批手续的项目，一律由服务大厅协调担保，对应窗口先行办理临时证照，由客商在项目实施过程中逐步完善相关前置审批手续、办理正式证照。清河区客商朱老板在洪泽经济开发区投资兴办物流企业，在工商窗口进行工商营业执照注册时，就需先行提供由交通窗口出具的《道路运输辅助业经营许可证》这一前置审批手续，此时，企业还在筹办阶段，客商短时间内根本无法办齐运输车辆、办公场地、管理人员等相关证明材料。在这种情况下，服务大厅主动协调担保，由交通窗口先办证，后补相关手续，客商仅用1个多小时就领到了工商营业执照，使项目提前进入实施阶段。今年1-5月份，服务大厅共完成即办件2610件，采取特事特办临时许可后补办手续的企业有30余家，实现了客商早投资、早运营、早回报的愿望。

一站结办服务，免客商往返之苦。为了更好地服务招商引资大局，方便来洪泽投资客商，洪泽全力打造“一站式”服务平台，在审批服务事项设立上,确立了以服务投资企业为主体,兼顾综合服务的审批服务体系,让客商办事只进一个门、办结所有事项，初步形成了比较合理的服务客商的审批服务链。通过协调，与投资企业相关的工商、发改、环保、卫生、规划、建设、国土等部门整合审批职能，将分散在多个科室的审批事项集中到一个部门，专门成立行政审批部门，整建制派驻服务大厅，并向窗口负责人充分授权，让窗口负责人全权处理各类行政审批事项，客商无需往返在审批中心与后方单位之间，实现了与投资企业相关的审批事项在服务大厅“一站”办结。在洪泽县科技创业园投资的苏州客商、淮安市永希塑胶有限责任公司许老板兴奋地说，他前来办理工商注册登记、环评登记、机构代码证、税务登记证、印章刻制许可等企业设立手续时，在服务大厅里就把相关手续办妥了，不需要他们到处跑，实在太周到、太方便了。

预约特办服务，化客商等待之烦。洪泽在服务大厅各服务窗口推行预约特办服务，为急需在节假日或下班以后办理审批服务事项的客商开辟“绿色通道”，实行零时间办理、零距离服务。前来办事的客商可通过来函、来电或来人向服务大厅相关窗口预约服务时间和服务方式，由服务大厅安排相关窗口工作人员在预约地点等候，在预约时间提供特事特办。今年以来，服务大厅共组织开展预约特办服务60余次，受惠客商达到100多人。

打包代办服务，去客商奔跑之忧。近年来，洪泽切实转变服务职能，改进服务方式，变被动服务为主动服务，变串联审批为并联审批，变老板艰难跑办为主动打包代办。尤其是对地方经济建设有巨大推动作用的项目，服务大厅充分发挥熟悉办事流程的职能作用，对洪泽经济开发区、洪泽盐化工区、洪泽科技创业园项目实行“全程联审代办、统一打包收费、运行封闭管理、服务送证上门”机制，投资客商只需提供相关资料，所有证照的办理，全部实行打包代办，客商不用在服务大厅各个窗口之间来回报送材料、填写表格，让客商腾出时间、精力去搞建设、跑市场，既省心，又省力。服务大厅还主动和邮政部门联系，代办证照邮递手续，根据客商意愿，由邮政部门将各类证照直接送达客商。今年以来，已先后为洪泽湖纸业有限公司、中兴科技（洪泽）有限公司等30余家企业办理证照200余件。热情周到、优质高效的服务受到了投资客商的一致好评。