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杭州工商知识产权保护出新招


杭州工商知识产权保护出新招

发布时间:2009-12-7    阅读次数:3241   文章来源:萧山公司注册   

 你会放心在专业市场购买的各种品牌吗?如何保证你买到的商品都是货真价实的?在杭州“第六空间艺术广场”,杭州上城工商分局的工作人员展示了杭州首家进行知识产权保护试点的成效。

  第六空间艺术生活广场实行“统一培训、统一着装、统一核价、统一收银、统一售后服务”等五统一商场化管理,是全国定位最清晰的高档家居生活主题商场之一,也是浙江消费者购买高档家具的主要商场之一。广场与北京中粮广场一起,成为全国两大原装进口家居品牌最集中的商场。

  市场自建监管系统 工商随时在线监管

  以前,工商部门对市场、商场和超市的品牌监管和消费维权都是由工商部门自己开发监管软件,自己输入经销商、经销商品等有关信息,由于数量大,变化快,给工商人员的实时监管带来困难。

  而第六空间艺术生活广场的监管系统是在工商人员的指导下,自主开发的针对电子商务网站的专用监管软件,并专设了后台管理模块,工商人员足不出户就可以对广场的商品进行“网上巡查监管”。通过网上监管,可以实时验证商品的来源渠道;对广场内商品注册商标与“中华商标库”的注册商标进行逐项比对,符合的录入数据库予以备案,不符合的拒绝录入,建立起一套完整有效的注册商标经济户口。

  消费者认牌消费 市场建立品牌公示平台

  近年来大量外国知名品牌涌入国内市场,加上消费者对注册商标的信任,不少消费者形成“认牌消费”的观念。工商部门为第六空间艺术广场建立了由工商、广场共同管理的品牌公示新平台。

  这个平台由广场商务网站、大厅电子触摸屏、每家经销商柜台的“三色、五星”标识牌联合组成的品牌、消费信息“公示网”,向消费者公示有关品牌和消费信息。

  经销商在商品进场前必须提交各种产品信息、经营销信息及服务信息等消费者必须知道的“认牌消费”的主要内容。工商部门根据经销商的经营活动中的表现对其进行信用评价,定出蓝、绿、橙三种颜色和五个星级。一旦发现经销商有不正确使用商标或有轻微违法行为,进行“商标违章”警示,督促限期整改。

  在试点期间,工商部门认定的“三色、五星”标识使消费者“认牌消费”底气十足。消费者只要点击广场电子商务网站和触摸屏相关栏目,就可一览无余地看到经销商品真实、可靠的各类信息。

  工商加强事后监督 不合格商品接受无条件退货

  在第六空间艺术生活广场购买的商品动辄数万元、十几万甚至几十万元,如果消费者购买了这些商品,发现不合格怎么办?经销商会给退货吗?工商部门指导广场制订了《不合格商品退市制度》、《商品信誉跟踪服务卡发放制度》、《消费投诉处理办法》,规定了由专门人员对上市商品定期抽样检查,对行政执法部门检测判定为不合格的商品立即退市下柜,由第六空间艺术生活广场或经销商负责追回,接受消费者的无条件退货,并由工商部门予以行政处罚。

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