10月18日,位于钱江新城的杭州“市民之家”落成开放。101个窗口,办理18类187个具体事项,居民大部分日常生活中需办理的手续,都能在这里一站式办完。
因为方便,所以受喜爱。据统计,第一个月里,“市民之家”共接待市民10.6万人次,平均每天接待量4100余人次。
共受理事项约6.97万件,已办结6.91万件,日均2600余件,办结率达99.2%。
作为杭州“两家两中心”的一部分,市民之家落成后,广大市民还有什么好的意见和建议?
昨天下午,以“办好两家两中心,让权力在阳光下运行”为主题,杭网议事厅“热点热议”首场互动活动在市民之家二楼举行。
杭州市委副书记、市纪委书记、杭网议事厅协调小组组长叶明等领导和嘉宾,通过网络视频与网友互动,介绍“两家两中心”和权力阳光运行机制有关情况。
什么是两家两中心?
不少网友问,杭州正打造的“两家两中心”具体是什么?
叶明说,两家两中心,是指市民之家、新行政服务中心和网上市民之家、网上行政服务中心。
建设“两家两中心”,是杭州市委、市政府的一项重大决策。目的是给广大市民和投资者提供更加便捷、优质的服务,通过“好办事”来“办好事”,进一步破解“办事难”,并且确保政府的权力能够更加公开、更加规范、更加高效运行,全力打造廉洁杭州,共建共享生活品质之城。
市民之家、网上市民之家,一个线下、一个线上,是面向市民群众的办事服务平台和议事议政平台;
新行政服务中心、网上行政服务中心,也是一个线上一个线下,是面向广大投资者和法人的一个审批服务平台。
新行政服务中心明年5月开放
现在,杭州对外服务的行政服务中心在和平广场。这个行政服务中心,也将要搬迁到市民中心H楼。
H楼的新行政服务中心正设计装修,预计明年5月开放。
网上市民之家、网上行政服务中心的建设,也正在按原计划推进,预计明年5月初步建成。
各区县(市)等服务窗口仍保留
和平广场已有行政服务中心,一些与老百姓关系密切的部门也都有办事窗口,为什么还要建“两家两中心”?
叶明说,就是要更好地方便市民群众及投资者、法人办事,为他们提供更好的服务。
和平广场的行政服务中心,实际使用面积不到1万平方米,空间上已不适应新要求,满足不了更多部门入驻。
杭州一些部门也建立了办事窗口,但它们分散在各地,市民办事还是不方便。
把这些窗口都集中到一个中心、一个大厅,老百姓办事就能真正“一站式”服务,“一门式”办理,更加方便。
原来在各区县(市)、街道(乡镇)、社区(村)的一些服务窗口,仍然会办下去。
“两家两中心”和市里面各部门服务点,和基层各个服务点有机结合,成为一个完整的办事服务网络和体系。
12月底前还要调整新设公交线
钱江新城比较远,很多网友提到交通问题,热心网友吴芸建议,能不能各城区都设一条到市民之家的公交线?
杭州市政府副秘书长孙振洲,解答了大家的问题:市民之家开放以来,我们不断跟公交集团磋商和研究,也请公交集团做过现场调查,在此基础上,一段时间来,已陆续对进入市民之家的公交线路,作了调整和增设,主要包括――
一、增设了10多条公交线路,预计12月底前,还会有四五条公交线陆续调整新设。
二、把市民之家边上的线路站点名,都改成市民之家。
三、在市民之家周边新设了7个公共自行车服务点。
四、为方便开车市民,沿路新设了40多块指路牌。