2月24日至25日,全省消费者权益保护工作会议在萧山召开,会议传达了国家总局消保工作会议精神,交流回顾了全省各地2010年消保工作取得的成绩和经验,部署了2011年全省消保工作。全省11个地市分管局长及消保处长和义乌市局分管局长、消保科长,分局沈肖群局长、胡永兴纪委书记等参加了会议。省局消保处潘炜处长对2011年消保工作进行了部署,朱志泉副局长出席会议并作重要讲话。
朱志泉副局长充分肯定了2010年全省消保工作,指出:丰田维权事件得到成功处理,12315执法体系建设得到稳步推进,基本维权网络得到巩固创新,生态消费教育开展得有声有色,质量检测工作得到进一步强化。同时强调2011年要紧紧围绕“消费与民生”主题开展各项工作:一要把握当前形势、突出工作重点。要围绕当前社会经济发展形势,围绕社会稳定大局,围绕百姓关注的热点、难点,扎扎实实做好消保维权工作,要服务好经济转型升级,要服务好扩大内需,要服务好生态文明建设,要服务好构建和谐社会的建设;二要创新工作方法,提升工作效能。要将国际化、社会化、常态化作为我们今后消保工作的方向和目标,要在工作方法上创新,在工作开展中把握方向,要敢于破难,要贵在坚持,要形成合力,要关注热点,特别要关注当前新兴的消费领域,尤其是媒体报道的一些热点问题;三要强化指导督促,推动工作落实到位。要抓好信息共享、做好信息通报制度,抓好典型经验的推广。并突出强调了今年的二项重点工作:一是月月“3•15”活动,二是大型商贸流通企业的专项整治工作,要将专项整治列入到月月“3•15”活动中,月月“3•15”活动要以专项整治为突破点,突显重点,上下联动,力求成效。
潘炜处长围绕“3•15”纪念日活动,开展专项整治工作,开展全省月月“3•15”活动,进一步提高消费维权工作效率,进一步规范流通领域商品质量检测工作等对2011年全省消保工作进行了部署。
会上,杭州、宁波、温州、金华、丽水五个地市在会上就去年的消费维权工作作了经验交流。分局沈肖群局长盘点了2010年全区消费维权工作,并播放了“3•15”活动有声有色、消费维权创新突破、无理由退货更趋完善、维权网络巩固深化、消费教育扎实推进、消费监督多措并举、消费争议自行处理制度规范提升、消费维权主动接受监督受到好评等为主要内容的视频。同时,各参会人员还就如何开展2011年消保工作进行了讨论。 |