2011年2月2日至2月8日春节期间,分局严格值班制度,充实一线执法力量,强化市场监管和开展集中执法行动,对全区经营户加强监管,依法处理消费纠纷,有效保障了健康和谐的春节消费环境。期间,共出动执法人员158人次,检查各类经营户631户次,检查旅游景区13个次,检查旅游商品市场2个次,查处取缔无照经营案件1件,查扣问题食品5公斤。
春节期间,分局12315举报申诉中心共受理或分流各类
消费者举报申诉14件,与去年相比基本持平,其中申诉12件,与春节前一星期相比下降了55.6%。从申诉情况看,春节期间消费者申诉与节日消费特点直接挂钩,涉及食品质量、烟花爆竹质量、餐饮、酒店消费等,其中商品类申诉7起,占申诉总量的58.3%,申诉量排名前三位的分别是食品、烟花和服装;服务类申诉5起,占41.7%,其中前三位的分别是餐饮服务、旅馆服务和互联网服务。食品类申诉仍是重点,占申诉总量的25%。主要仍是以质量问题为主,其中有两件申诉发生在我区同一家大型超市,分别是因购买的牛肉干内有异物、豆制品价格问题而引起纠纷;另有一件申诉发生在农村超市,消费者购买的鸡腿包装上没有生产日期。此外,今年春节期间关于烟花爆竹质量的投诉也略有上升,同样占到申诉量的25%。 |